Términos y condiciones.
Queremos que disfrutes una experiencia de compra clara y sencilla. Aquí encontrarás información sobre el uso de nuestra tienda, las compras, los pedidos y las políticas relacionadas.
Este documento es un borrador informativo para revisión de Fresh Essences. Las secciones marcadas como pendientes deben completarse y validarse antes de publicarlo como términos contractuales definitivos. Ninguna disposición pretende limitar derechos reconocidos por la legislación mexicana aplicable.
01. Alcance y aceptación
Estos términos describen las condiciones generales para navegar y efectuar compras en freshessences.com.mx, tienda en línea identificada comercialmente como Fresh Essences.
Antes de confirmar una compra, la persona consumidora debe poder conocer la descripción del producto, el precio total, las opciones de pago, los costos de envío y las condiciones aplicables. Los derechos previstos por la legislación vigente prevalecen sobre cualquier disposición de este documento.
02. Identificación del proveedor
Nombre comercial: Fresh Essences.
Las solicitudes de información y aclaraciones pueden canalizarse a través de los medios de atención que el sitio publique de forma visible.
03. Productos, descripciones y precios
Fresh Essences ofrece fragancias en categorías para mujer, hombre y unisex. Las fichas de producto presentan la información disponible sobre cada artículo.
La oferta comunicada por la tienda incluye fragancias de 50 ml por $99 MXN. Antes de finalizar una compra, la tienda debe mostrar el precio vigente del producto, impuestos y cargos aplicables, así como cualquier costo de envío.
Las referencias a fragancias de otras marcas deben entenderse según lo indicado en cada ficha de producto, evitando confusión sobre fabricantes, afiliaciones o autenticidad comercial.
04. Pedidos y formas de pago
Para realizar una compra, la persona usuaria selecciona los productos, revisa su carrito, proporciona los datos necesarios para la entrega y elige uno de los métodos de pago habilitados en el proceso de compra.
El resumen anterior a la confirmación debe permitir revisar artículos, cantidades, precio total, cargos adicionales y dirección de envío. Una vez concluida la operación, debe facilitarse un comprobante o confirmación con los datos de la transacción.
05. Envíos y tiempos de entrega
La tienda comunica envíos en México con un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles y envío gratis en compras mayores a $600 MXN. Estas condiciones deben confirmarse según cobertura, servicio logístico y términos vigentes antes de su publicación definitiva.
El costo de envío aplicable y la fecha o ventana estimada de entrega deben informarse antes del pago. El seguimiento puede consultarse en seguimiento de pedidos.
06. Cambios, devoluciones y reembolsos
La información sobre solicitudes de devolución y reembolso debe consultarse en la página de devoluciones. Cualquier procedimiento deberá respetar los derechos irrenunciables que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
07. Cupones, descuentos y promociones
Los descuentos y cupones disponibles podrán consultarse en Cupones. Cada promoción deberá informar de forma clara su vigencia, requisitos, límites de uso, productos participantes y cualquier otra condición antes de realizar el pago.
08. Cuenta de usuario y uso del sitio
Las personas usuarias pueden consultar las funciones disponibles en Mi cuenta, como acceso o registro. Se recomienda mantener confidenciales las credenciales y proporcionar información correcta para procesar pedidos y entregas.
El sitio debe utilizarse de manera lícita y sin interferir con su seguridad o funcionamiento. La disponibilidad de funciones podrá variar según las características de WooCommerce y servicios conectados.
09. Privacidad y tratamiento de datos
Para conocer las finalidades y condiciones del tratamiento de datos personales, consulta la Política de Privacidad. En el proceso de compra se debe informar sobre el tratamiento de información necesaria para el pedido, la facturación, la entrega y la atención al cliente, según corresponda.
10. Contenidos, imágenes y marcas
Las fotografías, descripciones, elementos gráficos y demás contenidos del sitio se presentan con fines comerciales e informativos. Las marcas de terceros mencionadas en productos inspirados deben identificarse claramente, sin dar a entender una relación comercial no confirmada.
11. Atención, quejas y aclaraciones
Para dudas sobre productos, pedidos, entregas o devoluciones, consulta nuestras Preguntas Frecuentes, el seguimiento de pedidos y la información de devoluciones.
12. Legislación y actualización de términos
Las operaciones realizadas en la tienda están sujetas a la legislación mexicana aplicable, incluida la normativa de protección a las personas consumidoras. Este texto no restringe derechos establecidos por disposiciones obligatorias.
Los cambios que se realicen a estos términos deben comunicarse de forma clara y con fecha de actualización, sin afectar retroactivamente derechos adquiridos en operaciones previas.
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